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Breve descripción de P&S Consulting (de dónde viene, es una marca, a qué se
dedica, etc.)
Desde 1989, P&S Consulting procesa la información de catálogos de tour
operadores, tanto españoles como del resto de Europa, realizando estudios
sobre el posicionamiento de los diferentes destinos y empresas de
alojamiento en los principales mercados emisores, a través de la Base de
Datos Turística (BDT), realizando estudios de precios de paquetes turísticos
para diferentes zonas como Almería, Menorca, Tenerife, Costa Dorada,...
dentro del marco del Plan Futures de la Dirección General de Turismo de
España, así como para cadenas hoteleras, destinos, consultorías turísticas,
mayoristas de viajes,..
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Fecha de inicio de actividad
de la web
Es a partir de 1999 cuando se
trasladan todos los contenidos de la Base de Datos Turística y el know-how a
Internet, a través de diversos portales: para el usuario final en
www.comoviajar.com, a agencias de
viajes en www.netagencias.com , a
establecimientos turísticos con una plataforma de reservas online
www.lince101.com , y también
facilitando sus contenidos a destinos turísticos, organismos oficiales,
revistas del sector, … que se conectan a nosotros. Y con posterioridad la
creación de su newsletter “Viajeros por internet”
www.viajerosporinternet.com
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¿Permite realizar las
gestiones en tiempo real? ¿En qué servicios?
Tenemos una base de datos interrelacionada, y eso permite que el internauta
pueda consultar un destino y obtener toda la información mediante links del
destino: museos, restaurantes, reservar un coche, reservar un hotel, mirar
un plano, ver qué actividades puede realizar, ofertas, … Hay que tener en
cuenta que en la planificación de un viaje no sólo existe la reserva, sino
que también existe la información del destino. Y ahí es donde podemos dar
una solución global.
- Breve descripción de las webs:
La filosofía de Comoviajar.com es dar información especializada en
itinerarios, destinos, productos y servicios, con el objetivo de facilitar
la planificación del viaje al internauta, implicando comparar hoteles,
apartoteles, consultar todos los folletos de los tour operadores y conocer
que destinos programan, y con toda esta información poder realizar su
reserva en su agencia de viajes tradicional. Damos toda la información
necesaria, para que el internauta pueda conocer todas las posibilidades, y
sea él quien decida como, con quien, donde, cuando,….y todo lo que desee
para su viaje.
Por otra parte, la filosofía de Viajeros por internet, es informar con total
independencia de los mejores productos, ofertas, destinos, promociones,… a
sus miles de usuarios subscritos a su newsletter, y además permitir que la
agencia de viajes pueda tener su propia newsletter para sus clientes, ya que
al utilizar nuestra tecnología puede personalizarla con sus productos, sus
ofertas, códigos de venta online propios,…
- ¿Por qué han decidido integrarlos?
Hemos decidido integrar la comercialización en la marca conjunta P&S
Consulting, i********La idea surge, aprovechando las sinergias de ambos
productos, de la necesidad de agencias de viajes de tener un producto que
les ayude a mantener informados constantemente a sus clientes, y puedan
mejorar su asesoramiento y que puedan competir ante las principales empresas
del sector. Y por otro lado, que todos los tour operadores acerquen sus
productos, ofertas y folletos tanto a las agencias de viajes como al
cliente.
- ¿A quiénes están dirigidos estos productos? ¿a qué tipo de agencias de
viajes específicamente?
Viajeros por internet está dirigido principalmente a las agencias de viajes
que quieran tener una web y una newsletter, ya que la tendencia es juntar la
venta online con la offline, de tal manera que cualquier agencia puede
competir con las mismas armas que una agencia grande con muchos recursos,
aprovechando internet lo puede conseguir.
Comoviajar es un producto enfocado al cliente y a las agencias de viajes, y
también a los tour operadores que disponen de toda su programación en
nuestra web.
- Breve descripción del funcionamiento del buscador de ofertas.
El buscador de ofertas profesional está basado en la simplicidad y sobretodo
en la experiencia de cientos de agentes de viajes que han aportado sus
comentarios y experiencia en la necesidad de encontrar la mejor oferta
diaria para sus clientes, por temáticas, destinos, precios, chollos,
ofertadores,….
Aprovechando la tecnología de la base de datos que mediante las entradas y
capturas automáticas nos permiten tener la mayoría de las ofertas actuales
del mercado. Además de esta versión profesional dispone de una versión
pública en comoviajar y en las webs de las agencias de viajes que lo
instalan.
- ¿Qué es lo más novedoso que ofrece el buscador de ofertas? ¿Hay alguna
otra novedad en la web?
A parte de otras novedades, el seguimiento automático de ofertas, es quizás,
uno de los sistemas de fidelización de clientes que mejor puede ayudar al
agente de viajes. Gracias a la parametrización de la base de datos se puede
detectar automáticamente y con posterioridad, si surge una oferta mejor, ya
sea en precio, categoría, servicio,… que la que se entregó al cliente. El
sistema automáticamente le envía la mejor oferta para su perfil a la
entregada en su momento, a través de email o SMS.
Consideramos que no hay nada peor que la agencia de viajes le dé al cliente
una oferta, y al día siguiente él pueda ver una oferta mejor y su agencia no
se lo haya notificado.
Como otra novedad y para cerrar el círculo de la venta, disponemos de
Cyberpago, una pasarela de pagos virtual, que permite crear al vendedor del
establecimiento o agencias de viajes, órdenes de pago que se envían al
cliente, de tal forma que éste recibe un correo electrónico con los datos de
pago del servicio o producto que ha solicitado, y si todo es correcto, el
cliente puede ejecutar el pago con un único click. Esto evita nuevos
desplazamientos a la oficina para la confirmación, depósitos, pagos a
cuenta,….
- ¿Qué aportan estas soluciones de Internet a las agencias de viajes?
Aportan soluciones para competir, informar a sus clientes y una forma
poderosa de poder sortear la crisis.
Además de dar soluciones rápidas al cliente que se plantea “Quien me lleva a
tal destino”, o “Donde puedo ir con tal mayorista”, dos soluciones que puede
encontrar en nuestra web, o en cualquiera que utilice nuestro motor de
contenidos. El cliente puede consultar las páginas de los folletos de ese
destino o producto y solicitar a su agencia de viajes la reserva. Con lo
cual es la agencia de viajes en su propia web, quien le da la información de
calidad a su cliente.
- ¿Cuáles son los retos del Sector de las agencias de viajes?
Subirse al tren tecnológico, sin perder el contacto de tú a tú con el cliente.
- ¿Qué posición tiene P&S Consulting en el mercado español?
P&S Consulting a partir de su base de datos turística, se ha consolidado
como proveedor de contenidos independientes para las agencias de viajes y
cliente final, dando apoyo al tour operador.
- ¿Qué estrategia de crecimiento y consolidación van a llevar para 2009?
La sinergia de Viajeros por Internet y Comoviajar, nos permitirá mejorar
nuestra tecnología y que las agencias y tour operadores puedan dar un mejor
servicio e información a sus clientes.
Nuestro bagaje histórico se
centra principalmente en destinos, tour operadores y agencias de viajes,
debido a nuestra base de datos y a nuestros productos de fidelización, venta
online, soporte para webs corporativas, … pero aportamos soluciones de venta
online para casas rurales, apartamentos, pequeñas empresas, y todo aquel que
necesite presencia y venta online en la red.
Otras preguntas frecuentes: